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(19) 3522-3888
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Como comprar
Segurança
Entregas
Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O cálculo do frete é realizado on-line, diretamente através do nosso site. Para iniciar o processo, basta clicar no botão comprar ou simular do produto desejado, confirmar a quantidade e na etapa seguinte inserir o seu CEP. Nosso sistema irá calcular automaticamente o valor e exibir todas as formas de envio para sua localidade.
Informações sobre as formas de envio:
Cada uma das formas de envio possui prazos de entrega e valores diferentes. Na página de escolha do frete há links disponíveis para informações mais detalhadas sobre cada um dos meios de envio. Observe atentamente os prazos de entrega e escolha a opção mais adequada de acordo com sua necessidade.
Prazos estimados:
- e-Sedex: 24 a 72 horas (inclusive aos sábados).
- PAC Correios: 3 a 11 dias úteis (inclusive aos sábados).
- Sedex: 24 a 72 horas (inclusive aos sábados).
- Sedex 10: até as 10:00 do dia útil seguinte ao envio (inclusive aos sábados).
- Transportadora: 1 a 7 dias úteis (somente durante a semana)
Pagamentos
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
| Boleto bancário: | Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida, com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via seu home-banking. Nós seremos notificados no dia útil seguinte à efetivação do pagamento, liberando então seu pedido. Não é necessário enviar o comprovante. |
| PagSeguro UOL: | Pague com cartões de crédito parcelado, boleto bancário, transferência bancária ou transferencia entre contas pagseguro, a forma mais segura de comprar na internet. |
| Pagamento Bradesco: | Somente para clientes que possuem conta no banco Bradesco, pague no visa ou master card em até 3 vezes sem juros ou em até 12 vezes com juros de 2,99 ao mês, ou com seu cartão de débito bradesco. |
| BANCO BRADESCO - Depósito / Transferência*: | Banco Bradesco Agência: 0187-2 Conta: 7057-2 Favorecido: Instrumentos Musicais Jog Ltda. |
| BANCO DO BRASIL - Depósito / Transferência*: | Banco do Brasil Agência: 0172-4 Conta: 4087-8 Favorecido: Instrumentos Musicais Jog Ltda. |
| BANCO ITAÚ - Depósito / Transferência*: | Banco Itaú |
| BANCO NOSSA CAIXA- Depósito / Transferência*: | Banco Nossa Caixa Agência: 0007-8 Conta: 04001691-5 Favorecido: Instrumentos Musicais Jog Ltda. |
Garantias
Política de troca
Nossa política de troca/devolução prevê as seguintes situações:
1 - Insatisfação com o produto
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) toda compra realizada sem a presença do consumidor no estabelecimento comercial (por telefone, internet ou catálogo, por exemplo) possui um "prazo de arrependimento" de 7 dias corridos após o recebimento do produto adquirido. Dentro deste prazo você poderá devolver o produto se ele estiver em sua embalagem original, com lacre intacto, sem indícios de uso e com o manual/acessórios que o acompanham. Constatada qualquer divergência, como mau uso, ausência de manual/acessórios ou embalagem violada, a Jog Music fica isenta de aceitar a devolução e fazer restituição de valor, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua expectativa antes de violar a embalagem.
A forma de envio por insatisfação com o produto é determinada pela Jog Music, portanto é realmente necessário que você entre em contato conosco antes de devolver o produto.
Você deve devolver o produto sempre com uma cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução. A ausência de nota fiscal impedirá a identificação de seu pedido e consequentemente a restituição do valor pago.
A restituição do valor será providenciada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s).
Você poderá optar por restituição do valor do produto ou substituição do produto adquirido por outro de seu interesse.
Em compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do seu cartão cabendo a nós apenas o encaminhamento da instrução de baixa do débito.
Em compras pagas através de boleto bancário, a restituição será efetuada via Depósito em conta corrente indicada por você. Este Depósito será feito em sua conta corrente em até 5 (cinco) dias úteis após concluída a devolução.
2 - Produto avariado
Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso telefone (19) 3234-8906.
A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a Jog Music fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.
A forma de envio por produto avariado é determinada pela Jog Music portanto é realmente necessário que você entre em contato conosco antes de devolver o produto. Não há nenhum custo nesta operação ou se houver, ele será reembolsado.
Você deve devolver o produto sempre com uma cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução. A ausência de nota fiscal dificultará a identificação de seu pedido e consequentemente o reenvio do produto substituído.
3 - Produto com defeito técnico ou de fabricação
Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação durante o uso, você deve entrar em contato conosco através de e-mail (lojavirtual@jogmusic.com.br), relatando o ocorrido.
Os produtos não sofrem qualquer tipo de alteração em nossa empresa, sendo enviados para você exatamente como são entregues pelo Fabricante/Distribuidor à Jog Music.
A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Na maioria dos casos é necessário encaminhar o produto para o distribuidor/fabricante/importador para que a troca seja efetivada. O prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo CDC. Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/ acessórios, a Jog Music fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.
A forma de envio por defeito técnico ou de fabricação do produto é determinada pela Jog Music, portanto é realmente necessário que você entre em contato conosco antes de devolver o produto. Não há nenhum custo nesta operação ou se houver, ele será reembolsado.
Você deve devolver o produto sempre com uma cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução. A ausência de nota fiscal dificultará a identificação de seu pedido e consequentemente o reenvio do produto substituído.
4 - Produto em desacordo com o pedido
Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através de telefone, e-mail ou atendimento online, relatando o ocorrido, para que seja providenciado a substituição pelo produto correto.
A forma de envio por produto em desacordo com o pedido é determinada pela Jog Music, portanto é realmente necessário que você entre em contato conosco antes de devolver o produto. Não há nenhum custo nesta operação ou se houver, ele será reembolsado.
Você deve devolver o produto sempre com uma cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução.
5 - Incompatibilidade de produtos
A Jog Music se reserva ao direito de não realizar trocas/substituições de produtos que não sejam compatíveis com seu equipamento, sistema operacional ou qualquer outra característica exclusiva de seu hardware/software. A escolha do produto adequado às suas necessidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções do site do fabricante, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra.
As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade do cliente documentar da maneira que melhor lhe convir todas as informações que julgar pertinentes.
Dúvidas Frequentes
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